Politique de confidentialité et gestion des cookies

Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Mouqabala protège les données personnelles qui sont collectées lorsqu’un visiteur se rend sur l’un de ses sites ou l’une de ses applications. Elle décrit quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées le cas échéant.

Sa priorité est de n’utiliser ces données que pour optimiser les expériences de navigation et d’achat de ses visiteurs.

1/ Collecte des données

Quand :

• Vous naviguez l’un des sites web ou l’une de ses applications,
• Vous créez un compte,
• Vous créez un compte à partir d’un module lié aux réseaux sociaux ou numéro de téléphone,
• Vous vous inscrivez à la newsletter,
• Vous recevez des mails promotionnels/newsletters,
• Vous remplissez vos « préférences newsletters »,
• Vous achetez un produit,
• Participez à un jeu concours sur l’un des sites web ou sur les réseaux sociaux,
• Lorsque vous contactez notre service client,

 

La société Mouqabala collecte les données suivantes :

• Vos coordonnées comprenant : civilité, nom, prénom, date de naissance, email, adresse postale de livraison et de facturation,
• Vos données de création de compte,
• Vos données de navigations : horaires des connexions, historique de navigation, matériel et navigateur utilisés, informations démographiques,
• Historique commercial et infos relatives aux commandes : Dates, produits et quantités commandées,
• Autres données fournies par vos soins au Service Après Ventes,

 

2/ Traitement et utilisation des données

A- Pour vous envoyer les promotions et newsletters les plus pertinentes

Nous segmentons nos offres en fonctions des données et historique commerciale qui vous concernent pour que vous ne receviez que les offres les plus en adéquation avec vos goûts.

B- Pour obtenir des statistiques et des données globales de navigation

En agrégeant les données de navigation anonymisées de tous nos visiteurs, nous obtenons des tendances qui nous permettent de comprendre comment mieux organiser l’information sur les différents sites web et applications mobiles de MOUQABALA et fluidifier l’expérience de navigation.

C- Pour optimiser la pertinence de nos messages promotionnels en ligne

Nos partenaires publicitaires nécessitent une partie des données de navigation pour ne diffuser nos messages publicitaires qu’aux contacts ayant manifesté un intérêt pour les types de produits commercialisés par MOUQABALA ou ayant déjà navigué sur l’un des sites web ou applications de la société.

3/ Conservation

A- Durée

Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les traitements énumérés précédemment sauf si vous sollicitez leur effacement ou leur modification (Voir le point 6/ Rectification et suppression des données).

B- Sécurité

Pendant toute la période de conservation de vos données, nous mettons en place tous les moyens organisationnels, juridiques, logiciels et techniques, aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur effacement, endommagement ou accès par des tiers non autorisés.

4/ Cookies

• A- Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier sauvegardé sur votre ordinateur/smartphone lorsque vous naviguez sur un site ou une application mobile. Ce fichier comporte diverses informations relatives à votre système d’exploitation, à votre navigateur et au terminal que vous utilisez (ordinateur, mobile, tablette). Il peut également enregistrer votre adresse IP ainsi que vos différentes interactions avec le contenu de l’application MOUQABALA et des newsletters. Certains cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités du site et d’autres vous permettent par exemple de sauvegarder de manière sécurisée vos données d’utilisateur pour ne pas avoir à les ressaisir lors de votre prochaine visite.

 

• B- Pourquoi Mouqabala utilise des cookies ?

 

Mouqabala utilise les cookies pour vous permettre une navigation optimale et vous fournir des services adaptés à vos demandes (ex : mémorisation de vos données de connexion…). Nous utilisons également les cookies afin de mesurer l’audience du site et en améliorer les performances et pour vous proposer du contenu ciblé selon vos préférences. Certains partenaires de MOUQABALA peuvent également déposer des cookies dont la gestion est soumise à leur politique mais qui s’engagent à respecter les lois en vigueur.

• C- Comment désactiver les cookies ?

 

L’Utilisateur a la possibilité de refuser les Cookies en configurant son navigateur Internet pour refuser tout ou partie des Cookies :

 

• Internet explorer : http://support.microsoft.com/ Firefox: http://support.mozilla.org/
• Safari: http://www.apple.com/support/
• Chrome: https://support.google.com/chrome/

5/ Partage des données

 

Mouqabala s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données ni d’en céder des accès sans votre consentement préalable à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense…etc.).

L’accès à notre base de données est limité aux employés de Mouqabala, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.

Nous ne partageons ces informations qu’avec les partenaires indispensables pour la prestation de services tiers et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité :

• Avec nos partenaires d’affiliation :

 

1. – Google Adwords
2. – Bing

 

• Réseaux sociaux :

 

1. – Facebook
2. – Instagram 
3. – Twitter 

 

• Outils d’analyse du trafic et de la navigation :

 

1. – Google analytics

 

 

 

6/ Rectification et suppression des données

Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité de Mouqabala.

Vous pouvez l’exercer en vous adressant à notre service clients sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide :

Par mail à : support@mouqabala.app